Sağlık Turizminde Aracı Kuruluşlar için Yapılması Gerekenler 2025

Giriş

2025 yılında Sağlık Bakanlığı tarafından yayımlanan yeni yönetmelik ile sağlık turizmi alanında faaliyet gösterecek aracı kuruluşların yükümlülükleri netleştirildi. Bu düzenlemeler, aracı kuruluşların hizmet kalitesini artırarak uluslararası standartlara uyum sağlamasını amaçlamaktadır. İşte yeni düzenlemeler doğrultusunda yapılması gerekenler.

Aracı Kuruluşlar İçin Yapılması Gerekenler

1. HealthTürkiye Portalı ile Entegrasyon

• Sunulan tüm hizmetlerin HealthTürkiye portalı üzerinden takip edilebilir olması sağlanmalıdır.

2. Sorumlu Personel Atanması

• Sunulan sağlık turizmi hizmetlerinin takibi ve kalite kontrolü için sorumlu bir personel atanmalıdır.

3. USHAŞ’tan Yetki Belgesi Alınması

• Sağlık turizmi faaliyetinde bulunacak tüm aracı kuruluşlar USHAŞ’tan Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi almak zorundadır.

4. Hizmetlerin USHAŞ Tarafından İzlenmesi ve Raporlanması

• Sunulan hizmetlerin düzenli olarak USHAŞ tarafından izleneceği ve raporlanacağı dikkate alınarak, kayıt ve raporlama sistemleri oluşturulmalıdır.

5. 7/24 İki Yabancı Dilde Çağrı Merkezi Hizmeti

• Aracı kuruluşlar, en az iki yabancı dilde ve 7/24 hizmet verecek çağrı merkezini kurmakla yükümlüdür.

6. Yabancı Dil Seçenekli Web Sitesi Kurulumu

• Uluslararası hastaların erişimi için çok dilli internet sitesi oluşturulmalıdır.

7. Yabancı Dil Bilen Personel Çalıştırılması

• Aracı kuruluşların birimlerinde en az bir yabancı dil bilen personel bulundurması zorunludur.

8. Performans Kriterlerine Uyum

• Hasta memnuniyeti, şikayetlerin yönetimi, cevap süresi ve finansal performans gibi HealthTürkiye Performans Kriterlerine uyum sağlanmalıdır.

9. Hasta Şikayetleri ve Memnuniyet Anketleri

• Hasta şikayetleri ve memnuniyet anketleri düzenli şekilde yapılmalı ve Sağlık Bakanlığı’na raporlanmalıdır.

10. Mevcut Yetki Belgeli Aracı Kuruluşlar İçin Uyum Süreci

• Mevcut Sağlık Turizmi Yetki Belgesi sahibi aracı kuruluşlar, yeni yönetmeliğe 6 ay içinde uyum sağlamalıdır.

• Komplikasyon sigortası 2025 yılı sonuna kadar, akreditasyon ve sertifikalar 2026 yılı sonuna kadar tamamlanmalıdır.

Sonuç

Yeni yönetmelik ile birlikte aracı kuruluşlar için uluslararası düzeyde daha şeffaf, güvenli ve kaliteli hizmet sunma zorunluluğu doğmuştur. Belirlenen yükümlülüklere zamanında uyulması, kuruluşların uluslararası rekabet gücünü artıracak ve hasta güvenliğini en üst düzeye çıkaracaktır.

Detaylı Bilgi ve Bu Süreçte Danışmanlık Hizmeti Almak için Bize Ulaşabilirsiniz.

info@ozmconsultancy.com