Support Engineer Hizmetinde %100 Vergi İndirimi Uygulanır mı?

Son güncelleme: 2 Kasım 2026

Yurt dışındaki bir şirkete uzaktan teknik destek veren kişinin faturasında “support” yazması, hizmet ihracatı kazanç indirimini tek başına engellemez. Ancak unvan değil, fiilen yapılan iş belirleyicidir. Network analizi, yazılım troubleshooting, sistem entegrasyonu ve teknik mühendislik faaliyeti ile müşteri hizmetleri veya Türkiye operasyonuna verilen destek aynı dosya değildir.

Kısa cevap

Support engineer hizmeti; içeriğine göre mühendislik, yazılım veya veri analizi kapsamında değerlendirilebiliyorsa, yurt dışındaki müşteri için veriliyor ve hizmetten yurt dışında faydalanılıyorsa GVK 89/13 kapsamındaki kazanç indirimine girebilir. Sözleşme tarafının yabancı olması tek başına yeterli değildir.

Sözleşmeyi imzalamadan önce kontrol ettirin: Görev tanımı, müşteri ülkesi, Türkiye bağlantısı ve ödeme modelini kısa forma yazın. Support engineer vergi ön incelemesi

Sonucu değiştiren dört soru

“Support” kelimesi neden tek başına cevap değildir?

L2/L3 teknik destek, root-cause analysis, network performans analizi, Linux scriptleri, veri tabanı sorunlarının çözümü ve sistem entegrasyonu teknik bir bütündür. Buna karşılık çağrı karşılama, kullanıcı yönlendirme veya satış sonrası genel müşteri desteği farklı değerlendirilebilir.

Bu nedenle sözleşmedeki tek satırlık pozisyon adı yerine görevlerin teknik çıktıları yazılmalıdır. Fatura açıklaması da yapılan işi doğru tarif etmeli; gerçekte verilmeyen “software development” ibaresi sırf indirim için kullanılmamalıdır.

Yabancı grubun Türkiye’de ofisi varsa

Yabancı müşteriyle sözleşme yapılması, hizmetin otomatik olarak yurt dışında kullanıldığı anlamına gelmez. Teknik destek fiilen Türkiye’deki ekip, müşteri veya altyapı için veriliyorsa “yurt dışında faydalanma” şartı tartışmalı hale gelir.

Dosyada şu ayrım kurulmalıdır:

• Çalışılan sistem veya ürün hangi pazara hizmet ediyor?
• Ticket’ları açan ve çıktıyı kullanan ekip nerede?
• Türkiye şirketine rapor, teslim veya operasyonel destek veriliyor mu?
• Fatura edilen yabancı şirket gerçek hizmet alıcısı mı?

KDV ve gelir vergisi aynı şey değildir

KDV Kanununun 11/1-a ve 12/2 maddeleri bakımından hizmetin yurt dışındaki müşteri için yapılması ve hizmetten yurt dışında faydalanılması aranır. GVK 89/13 ise ayrıca faaliyetin kanunda sayılan hizmet türlerinden olmasını, gelirin Türkiye’ye transferini ve kazancın ayrı izlenmesini gerektirebilir.

Bir işlem için KDV hesaplanmaması, kazanç indiriminin de otomatik olarak uygulanacağı anlamına gelmez. İki test ayrı ayrı dosyalanmalıdır.

Genel şartlar ve diğer meslek grupları için yurt dışına hizmetlerde %100 vergi avantajı rehberini inceleyebilirsiniz.

Sözleşmede bulunması yararlı unsurlar

• Teknik görev ve teslimlerin açık tanımı
• Hizmetin kullanılacağı ülke, ekip veya ürün
• Türkiye’deki grup şirketine hizmet verilmediğine ilişkin gerçek duruma uygun açıklama
• Fatura ve ödeme tarafı
• Ticket, rapor, teslim ve kabul düzeni
• Fikri haklar ve gizlilik hükümleri

Örnek değerlendirme

Daha güçlü dosya: İngiltere şirketine ait uluslararası telekom altyapısında L2 teknik analiz yapılması, raporların Londra ekibine teslim edilmesi ve ödemenin İngiltere’den gelmesi.

Riskli dosya: Sözleşme İngiltere şirketiyle olsa da günlük işlerin Türkiye ofisinin müşterileri ve Türkiye’de kullanılan sistemler için yapılması.

Hangi belgeler saklanmalı?

Sözleşme, görev tanımı, faturalar, banka dekontları, ticket örnekleri, teslim raporları, müşteri yazışmaları ve hizmetin kullanıldığı ülkeyi gösteren kayıtlar birlikte saklanmalıdır. Yalnızca faturadaki açıklamaya dayanan dosya savunması zayıf kalabilir.

Dosyanıza özel cevap alın

Pozisyon adınızı değil, yaptığınız işi değerlendirelim. Sözleşme taslağını imzalamadan önce görev, fatura ve hizmetten faydalanma testini birlikte kontrol edebiliriz.

Support engineer ön inceleme talebi gönderin

Yazar ve kaynaklar

Evren Özmen, SMMM, yurt dışına çalışan yazılımcı, mühendis ve bağımsız yüklenicilerin şirket, KDV ve hizmet ihracatı dosyalarında çalışır.

• GİB: KDV Genel Uygulama Tebliği - Hizmet İhracı
• GİB: Yurt dışına verilen hizmet kazançlarının izlenmesi
• 11257 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı: GVK 89/13 indirim oranı %100

Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; sözleşme ve fiili çalışma düzeni görülmeden kesin istisna görüşü verilemez.